Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ thecao365

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại thecao365, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi xác nhận tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
thecao365 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ thecao365
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản thecao365 của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại bạn đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Mã hóa giao dịch

Thông tin nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình xử lý, không lưu dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản khi không còn sử dụng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu pháp lý và chính sách nội bộ. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý trong khung thời gian quy định và xác nhận lại qua email.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cách điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản, xác minh ví điện tử và thắc mắc về điều khoản qua nhiều kênh khác nhau.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin. Phản hồi được gửi trực tiếp vào hộp thư của bạn.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề cần xác nhận danh tính hoặc thắc mắc phức tạp liên quan đến điều khoản sử dụng tài khoản và giao dịch nội địa.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản thecao365

Phần này tổng hợp các câu hỏi mà thành viên thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản tại thecao365 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ này.

Có. Bạn liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu chỉnh sửa trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Thông báo sẽ hiển thị trong giao diện tài khoản hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Đúng. Khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ví phải đứng tên chính bạn — không dùng ví của người khác hoặc tài khoản doanh nghiệp.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp, hoạt động bất thường, hoặc khi chúng tôi cần xác minh quyền sở hữu ví điện tử.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận và xử lý xóa tài khoản theo đúng chính sách lưu trữ hiện hành.